Ödeme, Teslimat ve Kargo
Moda Alven olarak sipariş, ödeme, teslimat ve kargo süreçlerinde müşterilerimize açık, güvenilir ve anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlarız.
modaalven.com üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri PayTR altyapısı ile yürütülmekte olup, müşterilerimiz kredi kartı ve havale ödeme yöntemlerinden yararlanabilir.
Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Havale ödemelerinde şirket banka hesap bilgileri kullanılmalıdır.
Teslimat Süreci
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanır ve teslimata uygun hale getirilir. Teslimat süreci sipariş içeriği ve operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz Kargo
Moda Alven alışverişlerinde kargo ücreti ücretsizdir. Kargo firması bilgisi sipariş sürecinde veya müşteri hizmetleri üzerinden paylaşılabilir.
1. Ödeme Yöntemleri Ödeme
Moda Alven üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri kredi kartı ve havale seçenekleri ile gerçekleştirilebilir. Kredi kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden alınır.
- Kredi Kartı: Sipariş tutarı, PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde tahsil edilir.
- Havale / EFT: Ödeme, Moda Alven tarafından bildirilen şirket banka hesabına yapılır.
- Ödeme Onayı: Sipariş hazırlık süreci, ödemenin başarıyla tamamlanması veya havale/EFT ödemesinin hesaba geçmesi sonrasında başlar.
2. Havale / EFT Ödemeleri Banka
Havale veya EFT yöntemiyle ödeme yapan müşterilerimizin, ödeme açıklama alanına mümkünse sipariş numarasını eklemesi tavsiye edilir. Ödeme işleminin daha hızlı doğrulanabilmesi için dekontun müşteri hizmetleri kanallarımıza iletilmesi istenebilir.
Banka çalışma saatleri dışında, hafta sonu veya resmî tatillerde yapılan havale/EFT işlemlerinin hesaba yansıması bankacılık süreçlerine bağlı olarak gecikebilir.
3. Teslimat Süreci Teslimat
- Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır.
- Ürünlerin stok durumu, kampanya yoğunluğu ve operasyonel süreçlere göre hazırlık süresi değişebilir.
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması halinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.
- Teslimat sırasında paketinizde hasar, ezilme veya yırtılma varsa kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.
- Hasarlı teslimat durumlarında müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
5. Gecikme ve Mücbir Sebepler Süreç
Kargo firması yoğunluğu, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, resmî tatiller, hava koşulları, bölgesel teslimat aksaklıkları, teknik sorunlar veya mücbir sebep niteliğindeki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda Moda Alven, müşterilerine mümkün olan en kısa sürede bilgi vermeye ve sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması için gerekli yönlendirmeleri yapmaya özen gösterir.
6. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa ödeme, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Cayma hakkı, iade, değişim, mesafeli satış ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca düzenlenir.